“儿女在外地，我现在自己会操作了，就不用多跑路了，也不用麻烦儿女们了，真是太感谢你们了。”

8月6日中午刚上班，县机关事业单位养老经办中心就迎来一位满头白发的退休老人王先生。王先生说：“我听说不按时通过养老待遇资格认证，就会停发养老金，可是我不会操作呀！你们能帮我看看吗。”

看着王先生焦急的样子，经办中心工作人员热情接待了王先生，详细讲解了养老待遇资格认证的注意事项；在征得王先生同意后，帮助他现场下载并安装了“陕西社会保险”APP，并协助完成了养老保险待遇手机自助认证。

今年以来，县人社局积极开展党纪学习教育，深入推进“三个年”建设，进一步优化机关干部作风，全面提升服务质量，围绕基层群众诉求，紧盯群众生产生活中的闹心事，烦心事，头疼事，小切口着眼，精准发力，实打实的解决群众急难愁盼问题。针对退休人员未按时完成认证导致养老金停发问题，县机关事业养老保险经办中心积极开展养老待遇生存认证专项行动，通过数据筛查，定期提醒等方式，及时通知相关人员开展生存情况认证。同时，在县政府网站、爱陇县APP、陇县融媒体微信公众号、抖音号发布年检认证提醒和操作流程，通过通俗易懂的图文讲解，让所有退休人员全面了解资格认证的方式和流程，做到人人都知晓，个个会操作；针对年龄大、行动不方便的退休老人，经办机构工作人员开展上门认证服务，真正打通了养老待遇和生存状况认证的“最后一公里”；新集川镇李家庄村民马得娃不慎丢失社保卡，因年龄大，行动不便，无法来县农行及时补办社保卡，导致无法领取养老金，县城乡居民养老保险经办中心及时和经办银行联系，上门为马得娃办理了社保卡，落实了养老金；榆林市子洲县80岁老人李万英，常年在陇县生活，养老金由子洲县发放，因无法按时年检，导致养老金停发，县居保中心及时和子洲县居保中心联系，通过添加工作人员微信视频年检的方式为老人恢复了养老金待遇。一大批群众身边烦心事、闹心事的及时处置，妥善解决，让群众看得见身边的变化，切身感受到了党和政府的关怀。

“服务无终点，满意无上限”。下一步，县人社局将持续优化干部作风，进一步优化经办流程，压缩办理时限，提供优质服务，确保各项业务办理“零差错”，争做服务群众的贴心“暖宝宝”。