今年以来,国网陇县供电公司认真贯彻落实省市“三个年”活动精神,持续优化电力营商环境,全面提升获得电力水平,赋能县域经济高质量发展。
强化信息公开,优化政务环境。公开用电业务办理流程、环节时限、电费电价政策、停电信息、配网可开放容量等信息,履行一次性告知职责,确保信息公开透明。推广“网上国网”APP,推进线上办电,指导客户网上发起新装增容业务流程,实现办电全业务线上流转,使群众“足不出户,便捷办电”,有效提升服务质效和客户电力获得感、满意度。
强化政策供给,优化发展环境。结合县域经济发展特点,制定奶山羊场建设、生产供电等优惠政策,为奶山羊产业发展提供“绿色通道”,助力生态乳都建设。定期对江苏金智智能模块输变电项目、山东锦聚新能源等重点项目实地走访,宣讲优化电力营商环境政策,做到政策上门、送电上门。积极争取专项资金722.31万元在宝汉高速陇县东西服务区,陇州大道苏陕工业园区建立总容量共计1560千瓦的新能源汽车充电站,服务县城经济高质量发展。
强化要素保障,优化服务环境。持续提升办电便利度、提升低压办电效率,改善配网接入能力,不断推进低压用户“三零”服务巩固提升,累计受理“三零”服务项目40项,投资777.42万元,架设10kV线路14.563kM、0.4kV线路8.571kM,新增变压器40台。投资72万元,购置13台营业厅业务自助受理终端,更加便捷服务客户。投资0.6万元,配置26台录音电话,监督服务客户态度问题,24小时受理客户故障报修业务,全力满足客户各类用电需求。截至8月底供电可靠性指标完成99.967%,业扩办电时长同比压缩13.6%,服务环境持续优化。