陇县行政审批服务局为促进企业项目审批再提速，把“企业事”当成“自家事”去办，助力工程建设项目“高速”通行。

一是聚焦企业报建“零成本”，推行项目“四办”模式。必办事项“限时办”。根据项目进展及审批事项特点，建立“四办”审批清单。在重点项目筹备阶段，组建项目服务专班，项目服务员“一对一”主动上门提供《陇县工程建设项目行政许可》指导手册，为企业讲解项目主流程必办事项报批流程，并研讨报建计划，让企业熟知项目必办事项涉及内容、办理流程、材料要件。通过提前介入服务，必办事项申报只要材料齐全，符合流程，采取受理即线上推送，启动部门联动当即审查，平均3个工作日内限时办结。并联事项“打包办”。同阶段并行事项，采取一张表单申请，一套资料提交，一起线上推送，多个事项实现一次“打包”办结出证。容缺事项“提速办”。制定《陇县工程建设项目“容缺受理+告知承诺+联合踏勘”审批管理办法》，项目报建采取企业承诺补齐补正，审批部门启动“容缺审查”机制，实现受理即审查，每个事项平均压缩1-2个工作日，加快了审批速度，极大地提高了审批效率。特殊事项“加急办”。坚持项目先行、特事特办的原则，开通重点项目服务“绿色通道”，对接县发改部门将县域重点项目纳入快批快办、特事特办范围，由工改窗口专人“一对一”全程服务到底，实现项目审批“即来即办”，加急审批。至目前，通过推行“四办”审批模式，容缺办理54件，告知承诺办件22件，并联审批35件，全程平均减材料145件，压缩办理时限26个工作日，跑出了“陇县工改审批加速度”。

二是聚焦企业不跑腿，建立“项目服务员”帮代办机制。落实“1+1+N”机制，即“一个分管领导、一个审批股室、一个项目服务员联系N个企业、包抓N个项目”，全力抓好项目建设服务保障。建立项目服务队，明确项目服务员，按照“提前介入、全程跟踪、帮办到底”的原则，坚持每月深入企业开展送政策、送服务活动，为企业提供事前主动办、事中全程办、事后跟踪办的全生命周期服务。先后深入50余家企业，开展送政策、送服务百余次，发放办事指导手册500余份。强化激励约束，采取“服务对象主评、季度量化考评、年终综合评价”等方式，督促项目服务员履职尽责，做好项目全流程帮代办服务。

三是聚焦审批提效能，构建项目“全流程”审批链条。优化升级项目审批“流程图”。制作最简审批流程图，按照项目投资类型分类印制《陇县工程建设项目行政许可》指导手册，明确审批事项、材料要求、办事地点、联系方式等信息，实现立项、规划、施工许可等多个环节并联办理、共同推进，一般社会投资类项目审批全过程时限压减至50个工作日以内。落实“四统一”要求。政务服务大厅设置工改专窗，确定专员负责项目受理，提供一对一帮代办服务。通过一窗受理，一表申请、一网通办、一章审批”，实现审批事项、审批职能、审批人员“三集中”，审批事项一次办好。健全问题“多方解决”机制。每个项目配备一名“项目服务员”，对手续办理过程中遇到的问题瓶颈，由“服务员”出具办理意见，推送至责任部门（股室），实现“精准派单”。对于简单问题，由“项目服务员”牵头负责，主动与企业对接，组织相关部门（股室）研究解决；对于复杂的重大问题，由县行政审批服务局分管领导牵头，召集相关部门负责人参加的联席会议，统筹研究解决，为项目高质量推进提供全方位服务保障。