今年以来，陇县住房公积金管理中心认真落实省市县“三个年”活动精神，全面提升窗口服务质量，切实做好利企便民服务工作。

一是开展周末“延时服务”。坚持常态化开展“周末延时服务”，严格落实领导带班、AB岗、打卡签到等制度要求，全方位无差别服务企业群众，有效解决了“工作时间没空办，休息时间没处办”的困扰。截至目前，“周末延时服务”共受理业务34笔，最大限度满足企业群众办事需求。

二是提升窗口服务效能。以企业感受为第一感受、群众满意为第一标准，优流程、减环节、压时限、减材料，推动办事流程优化重塑，以制度创新激发服务活力，不断提升窗口服务效能，打造服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“五零”服务品牌，办事效能提升90%

    三是严格落实“好差评”。统一配置窗口“好差评”评价器，企业群众通过微信进行扫码现场予以评价，做到“一事一评”，满意率100%。同时将“好差评”结果作为窗口工作人员个人年度考核和评先树优的重要依据，倒逼窗口持续优化服务，提升企业群众对窗口服务的满意度，力争让企业和群众在服务大厅办事“高兴而来，满意而归”。