2021年，县行政审批服务局坚持以“简审批、提效能、优服务、促发展”为目标，着力抓改革提效能、抓服务促便民、抓学习强本领，在审批提速上出新招，在优化服务上强效能，行政审批服务工作取得了新成效。

一是擦亮“三级九办五配套、一次办好”政务服务品牌，提升政务服务质量和水平。立足“便民利企”的根本出发点，在县、镇、村（社区）便民服务中心（站）三级服务机构，为企业和群众提供预约办、延时办、网上办、上门办、集中办、领办、帮办、代办和特办服务等九种服务机制。完善设施、人员、制度、服务、考核五项配套措施，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、容缺受理等制度，努力做到一次办好，提升政务服务品牌知名度。在县政务大厅设置触摸查询机、叫号机等电子智能设备和咨询服务台，配备休息、等待、充电台等便民设施，建设集健康、安全、日常照料、母婴关爱、等待养心为一体的综合性“贴心服务驿站”，方便服务办事群众。

二是扎实推进“套餐式”政务服务，深化“最多跑一次”改革。在前期梳理整合推出的13项套餐服务事项范围和关联深度上，拓展推出套餐服务“七个一”（一张手册指引，一个二维码下载，一张表单申请，一套材料提交，一个窗口受理，一名“服务员”代办，一次专递邮寄），由审批部门“配餐”，群众自主“点餐”，套餐“服务员”协调“上餐”，前台一次性提交，通过“清单式”告知，“保姆式”服务，“容缺式”受理，“并联式”出证的流程，做到集成服务，多证同出，高度提升套餐服务运行便捷化、智能化、信息化，打造“一件事一次办”和“最多跑一次”改革新高地。今年以来，办理“套餐式”政务服务事项400余件，精简办理材料30%，压缩时限35%。

三是开展提前介入服务，加快全县重点项目前期审批工作。从审批提速与服务增效两方面着手，以“我为群众办实事”活动为抓手，提前介入全县重点项目前期审批工作，开展“一对一”上门服务，从助力企业注册登记和项目审批方面，送政策帮助、技术指导、热心服务，协助其量身定制“最简流程图”，减少企业走弯路。建立重点项目前期审批服务工作台账，深入项目建设一线和企业驻地为企业开展跟踪“回访”，全方位服务企业发展。目前，已为27个县级重点项目开展了前期审批服务，实现单个项目审批时间缩短50%，提交资料减少60%，有效保障新入驻企业和重大项目早日落地投产，为推动县域经济高质量发展做出积极贡献。

四是开通“上门揽件”服务，实现群众零跑路。以群众需求为出发点，组建工作专班，指派工作人员上门接收办理资料，集中踏勘指导，集中审批发证，免费邮寄服务，实现群众办事“零距离”。今年以来，共办理烟花爆竹经营（零售）许可事项43件，均提供了免费政务专递服务，通过“微信+”政务服务模式对27户烟花爆竹经营（零售）许可事项进行二次核查，实现了审批资料压缩75%，办理时间压缩50%，做到了数据多跑路，群众零跑路。

                                                       （县行政审批局供稿）