今年以来，陇县医疗保障局认真开展树立和践行正确政绩观学习教育，坚持以办好医保为民实事为抓手，持续深化“三个年”、打好“八场硬仗”、提升“三服务”水平。针对群众“政策不知晓、落实不精准、续期较烦琐”突出堵点，系统构建“宣传入户－核查提示－批量续期－成效兜底”闭环工作体系，推动惠民政策由“粗放覆盖”向“精准触达”转变，切实筑牢“两病”及慢特病患者医疗保障防线。

一是宣传下沉到户，破解“政策知晓难”。针对农村群众和老年群体对“两病”认定标准、报销政策、办理流程不熟悉的问题，变“被动咨询”为“主动输送”。线上利用“陇县医保”官方微信公众平台，专题宣传宝鸡市慢特病申请流程及报销政策，并开设“群众有问、医保解答”专栏，推送最新政策信息25篇，其中：门慢、两病政策3期。线下联合县卫健部门，整合医保经办、基层医护、村级网格三支力量，组建联合宣传小分队，进村入户面对面开展政策宣讲，编印《宝鸡市陇县门诊“两病”服务指南》3.5万余份，全量投放至235家镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室及定点零售药店，形成“窗口有折页、村室有解读、家中有手册”的立体覆盖格局，群众政策知晓率和主动申报率实现“双提升”。

二是核查贯穿全程，确保待遇落实“零偏差”。为杜绝政策落实打折扣、待遇兑现不规范、基金使用不精准等问题，建立全链条常态化核查机制，聚焦资格认定、诊疗服务、待遇审核、费用结算等关键环节，采取“数据比对＋档案核对＋实地走访”三位一体方式，定期调取结算数据、比对备案信息，逐人核实应享未享、错享漏享等问题，以常态化监管倒逼服务提质、政策落地。通过全流程闭环监管，既保障了每一名合规群众“应享尽享”，又扎紧了医保基金安全运行的“制度篱笆”。

三是攻坚续期难题，化解“断保焦虑”。面对2万余名“两病”及慢特病患者病种备案集中到期，群众不会办、易断保的紧急困境，坚持“服务前置一步、便利多想一层”，主动对接省市医保信息技术部门，主动梳理到期底数，稳妥推进系统后台批量标注续期工作，实现群众“免申报、零跑腿、无感续保”。同时，针对无法线上办理的老年群体及偏远地区群众，窗口主动延时服务，开设“兜底办理通道”，现场核验信息，即时标注备案，确保线下不落一人。通过“线上批量统办＋线下兜底托举”的组合模式，从源头解决了大批量集中续期的管理难题，彻底解除了群众待遇断档之忧。

通过“宣传、核查、续期”三维联动的精准推进，截至目前，全县累计享受“两病”及门诊慢特病医保待遇44502人，医保基金支出574.3万元，有效减轻了患者长期用药、定期复诊的经济负担，“看病贵、就医难”问题得到实质性缓解，群众满意度大幅提升，医保惠民政策的“含金量”真正转化为群众的“获得感”。