筑牢安全防线 护航市场平安——县文旅局多措并举守护“双节”文旅市场安全稳定规范有序

为切实筑牢中秋、国庆“双节”期间文化旅游市场安全生产防线，规范经营秩序，提升服务品质，全力保障文旅市场安全、平稳、有序运行，县文化和旅游局下好先手棋、打好主动仗，提前部署、全面排查、从严整治、优化服务，为广大游客营造安全稳定、规范有序、舒心优质的假日文旅市场环境。

一是周密安排部署，压实责任链条。召开全县中秋、国庆“双节”假期文化和旅游市场安全生产工作会，对假日安全生产、市场监管、服务保障等工作进行全面安排部署，印发安全隐患排查和市场秩序整治工作方案，健全工作机制，分解工作任务，压实部门责任，确保各项工作落地落细、闭环推进。

     二是聚力隐患清零，守牢安全底线。由公安、文旅、市场监管、消防等部门组成联合检查组，深入全县A级景区、公共文化娱乐场所、文博场馆、文艺类校外培训机构等重点领域，聚焦消防设施、疏散通道、特种设备、用电用气、防汛备汛等关键环节开展拉网式、全覆盖隐患排查整治，对排查出的隐患建立台账、闭环整改、动态清零，累计出动217人次，检查经营场所65家次，排查整治问题隐患35个，切实把安全风险消除在萌芽状态。

    三是深化市场整治，规范经营秩序。深入开展旅游行业导游乱象强制消费等问题整治，核查旅行社、旅游团队相关资质手续，严厉打击黑导游、黑旅行社、虚假宣传、不合理低价游、强制诱导消费、违规招揽等市场乱象；从严查处网吧、KTV违规接纳未成年人、场所巡查不到位等问题，核验书店、印刷厂经营资质，严查盗版教辅、封建低俗、有害口袋书等非法出版物，持续规范文旅市场经营秩序。

四是丰富产品供给，提升服务质效。坚持监管与服务并重、整治与提升并举，各景区提前完善景区导览标识、停车场地、旅游厕所等基础设施，加强安保、志愿者力量，组织一线人员开展业务礼仪培训，不断规范服务标准、流程；在高速公路、景区入口等重要节点设置旅游志愿服务点，发布安全文明出游提示，主动为游客排忧解难，切实提升服务温度；全面畅通线上线下投诉渠道，落实快速受理、核查、反馈机制，高效处置游客纠纷诉求，切实维护游客合法权益。同时，整合文旅资源，优化旅游精品线路，精心策划群众文化、非遗特色等活动，丰富假日产品供给，全力打造舒心、安心、暖心的文旅体验，持续擦亮我县文旅特色品牌形象。