| 详细信息 | |||
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| 信件性质 | 投诉 | ||
| 办件标题 | 上河郡46号楼1单元电梯无法正常使用 | ||
| 内容 | 领导您好，我是上河郡小区业主。我们在购买上河郡46号楼的时候，开发商方面承诺是两部 电梯，交房时只有一部电梯，多次投诉也未果，慢慢也接受了一部电梯的事实。正是这仅一部电梯承担着全楼72户，300余人口的出行重担，自入住以来，这仅有的一部电梯三天两头故障，虽然向物业反馈后能继续使用，但电梯故障频率较高，让人总是感觉命悬一线。希望政府部门能够出面，彻底解决电梯经常故障的问题，让群众能够安全出行。多谢了。 | ||
| 附件 | 无附件 | ||
| 信件编号 | LX20211200358 | 提交时间 | 2021-12-27 18:42:57 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 你好！
关于你反映的问题，现答复如下： 一、关于所用电梯三天两头出故障问题。经调查核实，上河郡小区46号楼1单元电梯（编号：311010132201842698）已于2021年7月检验合格，检验有效期至2022年7月。该部电梯于12月份先后3次短期内出现停运现象,其中：12月3日电梯厅门内因有人为乱扔垃圾导致电梯门不能正常关闭，经维保人员清理后恢复正常；12月10日电梯在负一层出现平层感应器磁铁移位故障，经维保人员检修调整后恢复正常；12月15日为电梯维保人员正常检修；12月27日因电梯门锁拉线松动，电梯停于6楼，经维保人员调整拉线后，恢复正常。以上3次电梯故障既有人为因素、也有电梯故障，但都经过维保公司和物业公司人员及时处理后恢复正常运行。 二、关于开发商承诺的上河郡46号楼每单元应是2部电梯，交房后只有1部电梯的问题。经住建部门核查，上河郡46号楼原图设计为：一梯四户，单电梯，一个逃生通道，施工符合设计图纸要求。 陇县市场监督管理局 2021年12月29日 |
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| 答复机构 | 县市场监督管理局 | 答复时间 | 2021-12-30 10:14 |
| 附 件 | 无附件 | ||