县行政审批服务局立足“便民利企”根本目标，紧扣优化营商环境，创新服务模式，升级帮办代办，积极践行企业群众满意的“心聚陇.州到办”服务品牌，努力当好助企便民的“店小二”，让企业群众享受到改革带来的“速度”和“温度”。
一是“专业帮+靠前办”群众体验更满意。按照“基础素质优、服务水平高、责任意识强”的标准，组建专职“帮代办”服务工作队伍，配备帮办代办员26名，坚持定期开展入企走访主动“敲门”活动，为企业提供材料清单、办事指南、表单填报、问题征集、进度反馈等服务，帮助企业梳理前置办理事项清单，协助企业靠前办理注册登记、水保、文勘等事项，以热心、耐心、细心换取企业办事舒心。
二是“精准帮+齐心办”政务服务更贴心。根据项目进度，由县工改办牵头，发改、自然、住建、审批等各部门联动，精准定位项目需求，量体裁衣，实行“一人一企、一企一策、一企一清单、专人代办”。按照阶段划分、时间节点，指导企业多个事项政务大厅综合窗口“打包”申请，涉及多个部门审批事项，由工改牵头部门联络完成“一次踏勘”，集中反馈意见建议，同步开展审批，结果综合窗口一次出证，让企业少跑路，办事更省心。
三是“全程帮+特色办”审批服务更高效。推行线上、线下全流程帮代办机制，专职帮办代办员通过上门、远程连线等方式，指导企业注册账号、网上申请、资料上传，并依托工改平台跟踪查询项目办理进度，根据系统“红黄绿”预警提示，督促相关单位快审快批，实现项目审批全过程帮办、督办。持续提升服务质量，主动落实延迟办、预约办等便民制度，开展“延时服务”“预约服务”等特色服务工作，在业务办理上打破时间限制，在服务企业群众中打破需求壁垒，将综合受理、一次办好落到实处。
截至今年10月，开展重点项目“帮代办”78件，完成审批事项289个，取得电子证照62张。下一步，县行政审批服务局将持续提升业务能力、强化创新协作，切实为企业和群众提供更加高效、优质、便利的审批服务环境，全力保障县域工程项目高质量开工建设，助力县域经济高质量发展。