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县税务局创新推出“四精”模式打造“一刻钟”办税服务圈
今年以来，县税务局深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，创新推出“四精”便民新举措，不断优化办税服务大厅“一站式”功能，努力打造“一刻钟”利民惠民办税服务圈。
“精简流程”。办税服务厅深入推动“一件事一次办”，打通政务融合“一体化”通道。通过电子税务局、自助办税区相互协同，方便纳税人进行办税指南智能化检索，极大缩短涉税咨询时间。通过“一窗受理，集成办理”线上线下综合服务，平均每笔业务等待时间从去年的13分5秒减少为7分55秒，平均每笔业务办理时间从去年的5分10秒缩短为4分24秒，成功打造出“一刻钟”办税服务圈，为超过12万次纳税人提供了精准、精细、精确服务。
“精细服务”。针对老年人、残疾人等特殊人群需要，推出“一站式”办税服务举措，开展以老年人、残疾人等特殊人群为主体的兜底服务和专业化服务，坚持传统服务与智能化服务相结合、线上服务与线下服务相结合、共性服务与个性服务相结合，精准施策，分类服务，组建特殊人群志愿者服务队，升级完善对外开放的母婴室，并配备了轮椅等设备做实做细特殊人群服务工作，累积超过100人次，让办税服务更有温度。
“精确执法”。从“人找政策”到“政策找人”。全体办税人员深入系统学习税收征管操作流程和纳税服务规范，狠抓落实，进一步提升税费业务办理执法程序规范化、标准化水平，最大限度利企便民。建立完善“三项制度”，创新执法方式、优化执法流程，让执法更提效，服务更高效，公平公正更阳光。
“精准监管”。建立健全“信用+风险”监管机制，加强重点领域风险防控，为企业提供更加公平公正的税收营商环境。推广运用“互联网+大数据”模式，明确告知纳税人“自行判别、自行申报、事后监管”内容，提高税费征管的针对性和有效性。针对疑点数据，发挥“智囊团队”作用，精准帮助1000余户企业排忧解难，防范化解626条税收风险。
（县税务局供稿）