群众投诉无小事 群众满意是大事

来源：宝鸡市生态环境局陇县分局 发布时间：2021-04-09 17:38 浏览次数：

执法人员第一时间赶赴现场调查。为了查清噪声源的情况，执法人员不怕危险攀爬室外简易直梯至楼顶对空调设备做进一步调查。经调查：中央空调主机距离周边住户较近，检查时未运行；设备周围设有隔音挡墙。经询问现场负责人了解到：群众投诉中央空调主机噪声扰民原因为单位管理人员管理不当、未按时关闭主机，夜间延时运行，导致对周边住户正常休息造成影响。根据调查核实情况，工作人员现场做了勘察笔录，要求该单位加强人员管理，合理优化控制空调运行时间，禁止夜间休息时间运行。调查核实完成后我局执法人员依照程序将结果如实反馈给投诉人，其接受处理结果并表示满意。

群众投诉无小事，群众满意是大事。能否及时有效解决群众投诉考验着执法人员的工作态度与工作能力。不怕困难、迎难而上，把投诉工作做实做细做好，确保噪声降下来，城市静下来，给广大群众营造一个宜居的生活环境。